تعرف شركة أمازون على انها شركة تكنولوجيا أمريكية متعددة الجنسيات. والتي تركز اهدافها على التجارة الإلكترونية بالإضافة الى الحوسبة السحابية والبث الرقمي ومجالات الذكاء الاصطناعي. حيث تأسست في عام 1994 من قبل جيف بيزوس ويقع مقرها الرئيسي في سياتل، واشنطن.
ولقد بدأت شركة أمازون كمتجر لبيع الكتب عبر الإنترنت. وسرعان ما توسعت لتشمل مجموعة واسعة من منتجات البيع بالتجزئة. وهي الآن من بين العلامات التجارية الأكثر قيمة في العالم وتعطل الصناعات من البيع بالتجزئة إلى الترفيه إلى البنية التحتية للتكنولوجيا. ومن خلال عمليات الاستحواذ والابتكار، أصبحت أكبر شركة مبيعات عبر الإنترنت على مستوى العالم. وعليه سوف نتعرف في هذا المقال على مجموعة متنوعة من المعلومات عن شركة أمازون.
المعرفة كنز اقرا ايضا : عن شركة علي بابا
تاريخ شركة أمازون ونموها:
لقد بدأ جيف بيزوس شركة أمازون في عام 1994. كمتجر لبيع الكتب عبر الإنترنت من مرآب منزله في سياتل. ولقد سمح الاستثمار المتواصل في توسيع نطاق اختيار المنتجات والقدرات اللوجستية لشركة أمازون بالحصول على حصة سوقية ثابتة من المنافسين التقليديين على مدى عقود.
وبحلول العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. تجاوزت شركة أمازون الكتب إلى أي فئة من المنتجات تقريبًا التي يمكن تخيلها من خلال نموذج السوق الخاص بها. بالإضافة الى انها أطلقت خدمات رائدة مثل Amazon Web Services (AWS) وأجهزة القراءة الإلكترونية Kindle.
كما بدأ التوسع الدولي في أواخر التسعينيات وتسارع في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. وذلك من خلال مواقع في أوروبا وآسيا وأمريكا اللاتينية. بينما أضافت عمليات الاستحواذ على Whole Foods وTwitch وغيرها إمكانات جديدة وتدفقات إيرادات تتجاوز التجارة الإلكترونية.
وعليه حققت أمازون هيمنة شبيهة بالاحتكار في تجارة التجزئة عبر الإنترنت. مدفوعة بالشحن فائق السرعة عبر مراكز الوفاء الضخمة على مستوى العالم وخدمات الاشتراك الشعبية كما انها الآن تستغل الصناعات المجاورة، من الترفيه إلى الإعلان إلى المدفوعات.
المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة :
- البيع بالتجزئة: يتم شحن مليار قائمة منتجات عبر جميع الفئات مباشرة إلى العملاء في جميع أنحاء العالم من خلال مواقع مثل Amazon.com وAmazon.in وما إلى ذلك.
- البائعون الخارجيون: يسمح نموذج السوق للتجار المستقلين بالاستفادة من قاعدة عملاء أمازون وتنفيذها.
- كيندل: عائلة من أجهزة القراءة الإلكترونية والكتب الرقمية ساعدت في تغيير عادات القراءة وتعزيز النشر الرقمي.
- Fire TV: قادت أجهزة بث الوسائط ثورة قطع الأسلاك وتقوم الآن بتشغيل أجهزة التلفزيون من علامات تجارية مثل Toshiba على مستوى العالم.
- Prime: برنامج عضوية يعزز الولاء من خلال الشحن المجاني والمكتبة المتنامية لمحتوى الفيديو/الموسيقى.
- AWS: عملاق البنية التحتية يزود الشركات والحكومات بالتخزين السحابي وقواعد البيانات والذكاء الاصطناعي والمزيد.
- الأطعمة الكاملة: تعمل متاجر البقالة المتميزة على تعزيز تواجد أمازون في تجارة التجزئة للمواد الغذائية والمواد الاستهلاكية اليومية.
- Twitch: منصة اجتماعية للبث المباشر مشهورة ببث ألعاب الفيديو واختبار نماذج التسوق الجديدة.
وصول أمازون إلى السوق العالمي:
- أمريكا الشمالية: تظل الولايات المتحدة هي القاعدة الرئيسية على الرغم من التوسع السريع أيضًا في كندا من خلال عمليات الاستحواذ مثل Whole Foods.
- أوروبا: المحاور الرئيسية في المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا تقود المبيعات الدولية خارج أمريكا الشمالية.
- آسيا: نجاح متفاوت – مهيمن في الهند ولكنه محدود في الصين واليابان حتى الآن بسبب الحواجز والمنافسة المحلية.
- أمريكا الجنوبية: تعمل قواعد العملاء المكسيكية والبرازيلية المتنامية على التغلب على العقبات في الأسواق الحمائية مثل الأرجنتين.
- الشرق الأوسط وأفريقيا: التحسن السريع في الخدمات اللوجستية يفتح الحدود الثقافية في مناطق جغرافية جديدة مما يؤدي إلى ظهور متاجر في الشرق الأوسط وجنوب أفريقيا.
السياسات التوسيعية :
تتبع شركة أمازون سياسة توسعية طموحة، ومن أبرز خططها للتوسع في المستقبل:
- دخول سوق التمويل والبنوك من خلال خدمات تتعلق بالديون والقروض.
- التوسع في مجال الخدمات الطبية والصحية، خاصة بعد اقتناء شركة One Medical.
- استثمارات كبيرة في مجالات التوصيل باستخدام السيارات والطائرات بدون طيار.
- تقديم خدمات متكاملة في مجال الطاقة المتجددة والكهرباء.
- زيادة التركيز على أسواق جديدة ناشئة مثل الهند وإفريقيا وجنوب شرق آسيا.
- دخول قطاعات جديدة مثل الترفيه والألعاب والأخبار الرقمية.
- استمرار الاستحواذ على شركات ناشئة في مجالات التكنولوجيا والخدمات.
- توفير احتياجات المستهلكين والشركات بأكملها تحت مظلة واحدة.
- تعزز هذه الخطط من مكانة أمازون كإمبراطورية تجارية عالمية شاملة.
تأثيرات شركة أمازون:
- الثقافة: رائدة التحول النموذجي إلى البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، وتحديد التوقعات من أجل الراحة وإثارة الاهتمام بالابتكار في العديد من القطاعات.
- مكان العمل: يتعرض لانتقادات بسبب ثقافة المستودعات المتطلبة على الرغم من ارتفاع الحد الأدنى للأجور مقارنة بالمنافسين ومكافآت تسجيل الدخول.
التحديات والجدل التي تواجه شركة أمازون:
- ادعاءات الاحتكار: اتهام بإساءة استخدام الهيمنة لإيذاء المنافسين، والمنتجات/التجار المفضلين في السوق، وقضايا العمل التي تواجه سائقي التوصيل.
- الممارسات الاستبعادية: تحقيقات الاتحاد الأوروبي في استخدام بيانات التجار والمعاملة التفضيلية للسلع ذات العلامات التجارية الخاصة مقابل منافسي الطرف الثالث.
- دعاوى مكافحة الاحتكار: رفع المنظمون الأمريكيون دعوى قضائية ضد أمازون بسبب احتفاظها بشكل غير قانوني بوضعها الاحتكاري في السوق عبر الإنترنت بعد مهاجمتها من قبل المنافسين.
- جهود النقابات: بينما حاول موظفو المستودعات الأمريكية إطلاق نقابات لتحسين ساعات العمل والحماية من الإصابات، مما أدى إلى معركة شديدة مع أمازون.
- انتقادات المناخ: يتزايد الضغط على سمية عمليات التسليم المفرطة، ونفايات التغليف البلاستيكية التي تدعو إلى فرض ضرائب على الكربون والتحول المتجدد.
- مخاطر التضليل: التحديات الناشئة حول تنظيم المنتجات المقلدة والمنتجات السامة والمراجعات المزيفة وتدفق المحتوى السياسي المضلل.
الخطط والنظرة المستقبلية لشركة أمازون:
- توسعة قناة Omnichannel للبيع بالتجزئة في المتاجر الفعلية، وخزائن العوائد حيث تواجه العلامات التجارية الرائدة منافسة من منافسي D2C. من المحتمل أن يُحدث التسليم المحلي عبر الطائرات بدون طيار ثورة في تجربة الميل الأخير.
- المكاتب الدولية وجهود التوطين للتغلب على العوائق التنظيمية وتسهيل التجارة عبر الحدود. تظل الصين سوقًا ذات أولوية لفتح مليار مستخدم قادم.
- تنضم خدمات الاشتراك في الموسيقى/الكتب إلى Prime في الوصول إلى التجميع. تشير غزوة التطبيب عن بعد AmazonCare إلى التوسع في الرعاية الصحية الأولية التي تجمع بين التكنولوجيا وأصول Whole Foods.
- تحافظ AWS على صدارة البنية التحتية ولكن يظهر المنافسون وتهدف AmazonIVY، وهي منصة قوية لخدمات الذكاء الاصطناعي، إلى تزويد المؤسسات بقدرات التعلم الآلي الجاهزة للإنتاج.
- التعبئة والتغليف الصديقة للبيئة، وإدارة النفايات هي مثال يحتذى به. توفر القوى العاملة الماهرة واحترام التنوع نموًا شاملاً يشمل المجتمعات التي تخدمها أمازون في جميع أنحاء العالم في العقود القادمة.
في نهاية المقال. لقد أحدثت شركة أمازون ثورة في عالم التجارة الإلكترونية، كما وتوسعت لتصبح إمبراطورية تقنية عملاقة تضم العديد من القطاعات، وعلى الرغم من بعض التحديات التنظيمية التي تواجهها، إلا أنها مازالت تحقق نمواً قوياً سنوياً. بينما استمرار أمازون في الابتكار وتقديم خدمات جديدة مثل الصحة الإلكترونية والخدمات اللوجستية بالطائرات بدون طيار فانه من المتوقع أن تتمكن من الحفاظ على قيادتها السوقية في المستقبل.
اقرا ايضا : أهمية الذكاء الاصطناعي لمستقبل الإنسانية
