تقنية

خطوات انشاء وتأسيس كول سنتر بتكلفة فعالة – شركة مدن –

تعرف على أهم خدمة تقدمها مدن في تأسيس كول سنتر call center مركز الاتصال

خطوات انشاء وتأسيس كول سنتر بتكلفة فعالة – شركة مدن –

التطور الذي شهدته أنظمة الاتصالات خصوصا قطاع الاتصالات عبر الإنترنت VoIP

لا يمكن إنكاره، ففي الفترة الأخيرة أيضا إنشاء وتهيئة كول سنتر

اليوم أصبح ضرورة لا يمكن أن الاستغناء عنها سواء لدى الشركات أو المؤسسات.

شهد ذا المجال تقدما واسعا وهذا ما يفرض علينا مواكبته بأكثر الوسائل تطورا.

لهذا بات من الضروري الاعتماد على الأكثر كفاءة وقدرة في مجال الاتصال للحصول

على أجود الخدمات وأحدث التقنيات.

خطوات انشاء وتأسيس كول سنتر بتكلفة فعالة – شركة مدن –

كول سنتر call center مركز الاتصال

يعتبر الكول سنتر نظاما متكاملا بحد ذاته يتيح عملية تتبع مكالمات العملاء وكذا تنظيمها

إنه نظام قائم بذاته يسعى إلى إنشاء وتنظيم جميع المكالمات والاتصالات

بالضافة إلى القدرة على تحليلها وقياس مستوى آدائها بدقة

مع القدرة كذلك على إنتاج تقارير دقيقة ومفصلة عن ذلك.

 

بم تتميز خدمة لكول سنتر call center ؟

تعتبر هذه الخدمة من أهم خدمات الاتصال المواكبة للعصر

وللتكنلوجيا الحديدثة الذي باتت تشههد تطورات بارزة يوم تلو الآخر

حيث أن أبرز ما يتميز به الكول سنتر للشركات والمؤسسات:

  • إمكانية تحرير تقارير مفصلة على جميع المكالمات الصادرة والوالدة أيضا.
  • ميزة البريد الصوتي التي تعتبر أهم مزايا الكول سنتر Voice mail التي يتم تفعيلها 

في عديد المناسبات حاصة منها العطل أو أوقات الراحة والتي تعمل رسالة مفيدة يسمعها المتصل تلقائيا 

فور اتصاله.

  • إمكانية المراقبة من خلال شاشات خاصة يتحكم بها مديرو المؤسسة وذلك من خلال قدرتهم 

على الاستماع لأي مكالمة وبأي وقت يشاؤوون ، حيث من خلال هذه الميزة الفعالة يحدّد مردود العملاء

وقت الرد والمكالمات التي لم يتم الرد عليها  بالتالي يمكنهم مكافأة الموظفين الأكثر إلتزاما ودقة في العمل.

  • خاصية IVR والتي تعتبر شجرة رد آلي تساعد العملاء على المعلومات التي يحتاجونها.

تهيئة كول سنتر call center مركز الاتصال 

تجسيدا لمواكبة التطور الراهن أصبحت تهئة كول سنتر من أهم الأمور التي لابد

من التفكير في تجسيدها إن كنت صاحب مؤسسة أو شركة أو مشروع ناشئ.

تهيئة كول سنتر call center مركز الاتصال 
تهيئة كول سنتر call center مركز الاتصال

متى أحتاج هذه الخدمة ؟

تحتاج إلى تهبئة  call center مركز الاتصال  إذا كنت بأحد القطاعات الآتية :

إذا كنت صاحب تجارة أو شركة أو مؤسسة

إن مركز الاتصال ضرورة لتوفير خدمة الاتصالات

والتوزيع المحكم بين الموظفين كما يمكنك مراقبة جميع التقارير الخاصة بذلك.

أصحاب الفنادق والمطاعم 

إن خدمة مركز الاتصال ضرورة حتمية بالفنادق والمطاعم لأنها تزيد في عدد العملاء

وبالتالي زيادة نسبة المبيعات.

إن نجاح المطاعم والفنادق يحتم عليهم اللهم تهيئة كول سنتر call center

للتواصل الدائم مع زبائنهم.

المستشفيات والعيادات الخاصة 

من أهم المؤسسات التي تحتاج تهيئة هذه الخدمة

المستشفيات والعيادات والتي تتسح للمرضى حجز مواعيدهم بدقة

وإمكانية المتابعة الطبية من خلال معرفة مواعيد العمل والأطباء المتواجدين …

call center مركز الاتصال

إن تهيئة وتأسيس مركز اتصال أمر حتمي اليوم لأنه يساعدك على :

  • شجرة الرد الألى-IVR
  • تسجيل جميع المكالمات والاحتفاظ بنسخة منها .
  • انتظار وتحويل المكالمات

السنترالات IP

إن السنترالات ip  خاصية رائعة في ميدان الاتصال من خلال القدرة على زيادة عدد المستخدمين

من 5 إلى 500 مستخدم.

إذا أنها تلبي حاجيات المؤسسات بكل أنواعها وطاقاتها

من خلال قدرة الاستيعاب العالية.

فإن كنت تبحث عن الجودة و الدقة في العمل

لتهيئة وتأسيس كول سنتر يمكنك الاعتماد على الطاقات الفعالة

والخدمات الراقية التي تقدمها شركة مدن.

إنشاء كول سنتر السحابي

يمكنك الاطلاع على خدماتهم من هنا :

شركة مدن الاتصالات من الشركات الرائدة في تأسيس وتهيئة حلول

مركز الاتصالات وإنشاء كول سنتر السحابي

 

 

سالم ن

الأستاذة سالم ن - مسيرة موقع معرفة البوابة الفكرية التي تهدف إلى إنارة العقول والولوج بها إلى عالم المعرفة والرقي الفكري.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى